İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 13.12.2025

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Dijital hizmet cayma hakkı bilgilendirmesi

PassportAI dijital içerik ve hizmet sunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Paket satın alırken "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni ve "Cayma Hakkı Bilgilendirmesi"ni onaylamanız gerekmektedir.

Temel Plan - €5

  • İade hakkı yoktur
  • Dijital hizmet, anında teslimat
  • Satın alımda cayma hakkı onayı gerekir

Premium Plan - €50

  • İlk 3 gün cayma hakkı
  • Hizmet kullanılmamışsa iade edilir
  • 3 gün sonra iade hakkı kalkar

Cayma Hakkı Koşulları

6502 sayılı kanun kapsamında

Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (g) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Temel Plan (€5) - Cayma Hakkı Yok

Temel plan dijital hizmet olup, satın alım ile birlikte:

  • • Hizmet anında başlar ve kullanıma açılır
  • • Cayma hakkı kullanılamaz
  • • Satın alma sırasında "Cayma Hakkı Onayı" gerekir
  • • İade veya iptal yapılamaz

Premium Plan (€50) - 3 Gün Cayma Hakkı

Premium plan için ilk 3 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir:

  • • Satın alımdan itibaren 3 gün (72 saat) cayma süresi
  • • Hizmet kullanılmamışsa tam iade
  • • 3 gün sonra cayma hakkı sona erer
  • • Randevu alınmışsa iade yapılamaz

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçersizdir:

  • • Hizmet başlatılmış ve kullanılmışsa
  • • Randevu başarıyla alınmışsa
  • • Premium planda 3 gün geçtikten sonra
  • • Temel planda satın alma sonrası her durumda

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Premium paket için 3 günlük süre

Önemli: Cayma hakkı sadece Premium Plan (€50) için geçerlidir. Temel Plan (€5) dijital hizmet olduğu için cayma hakkı kapsamı dışındadır.

1

Cayma Bildiriminde Bulunun (Premium İçin)

Satın alımdan itibaren 3 gün (72 saat) içinde cayma talebinizi iletebilirsiniz:

2

Kullanım Kontrolü

Cayma hakkı kullanabilmek için hizmetin kullanılmamış olması gerekir. Randevu alınmışsa veya AI sistemi aktif kullanılmışsa cayma hakkı geçersizdir.

3

İade Onayı

Talebiniz 24 saat içinde incelenir. Hizmet kullanılmamışsa cayma hakkınız onaylanır.

4

Para İadesi

İade tutarı 5-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza geri yatırılır.

İptal Politikası

Hizmeti iptal etme kuralları

Satın Alma Sonrası İptal

Paket satın alımından sonra ilk 24 saat içinde sebep belirtmeksizin iptal hakkınız bulunmaktadır. Tam tutar iade edilir.

Hesap İptali

Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz, aktif paketiniz varsa önce paket iptali yapmanız gerekmektedir. Kullanılmayan paket tutarı iade edilir.

Otomatik İptal

Kullanım şartlarını ihlal eden hesaplar otomatik olarak iptal edilebilir. Bu durumda iade hakkı geçerli olmayabilir.

Özel Durumlar

İstisna durumlar ve çözümler

🚫 Teknik Arıza

Sistemimizde yaşanan teknik arızalar nedeniyle hizmet alamadıysanız, arıza süresi kadar ek hizmet süresi veya tam iade hakkınız vardır.

🏛️ Resmi Kurum Değişiklikleri

Konsolosluk veya vize merkezlerinin politika değişiklikleri nedeniyle randevu sisteminin tamamen kapanması durumunda tam iade yapılır.

😊 Müşteri Memnuniyeti

Hizmetimizden memnun kalmadıysanız, önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yaparız. Çözüm bulamazsak, iade garantimiz devreye girer.

Sorularınız mı Var?

İade veya iptal konusunda sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

E-posta Gönder Bizi Arayın